POLITIQUE RGPD

Politique RGPD — Ventalia

Chez Ventalia, nous nous engageons à protéger vos données personnelles et à respecter la réglementation en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données, dit RGPD.

La présente politique explique comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site ou passez commande sur notre boutique.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Atlas Commerce — Ventalia
47 rue Vivienne, 75002 Paris, France
Email : contact@ventalia.fr
Téléphone : 07 68 02 23 77

Types de données collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site et du traitement des commandes, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes.

Données d’identification

  • nom ;

  • prénom ;

  • adresse email ;

  • numéro de téléphone.

Données de livraison

  • adresse de livraison ;

  • adresse de facturation, si différente ;

  • informations nécessaires à l’expédition de la commande ;

  • informations utiles au suivi de livraison.

Données de commande

  • produits commandés ;

  • numéro de commande ;

  • date de commande ;

  • montant de la commande ;

  • informations relatives au traitement, au retour ou au remboursement éventuel.

Données de paiement

Les informations relatives au paiement sont traitées par des prestataires de paiement sécurisés.

Ventalia ne stocke pas directement vos données bancaires complètes.

Données de navigation

Nous pouvons également collecter certaines données liées à votre navigation, notamment :

  • adresse IP ;

  • cookies ;

  • pages visitées ;

  • interactions avec le site ;

  • type d’appareil utilisé ;

  • navigateur utilisé ;

  • données statistiques de navigation.

Finalités du traitement

Vos données personnelles peuvent être utilisées pour :

  • traiter et gérer vos commandes ;

  • assurer la livraison de vos produits ;

  • communiquer avec vous concernant l’état de votre commande ;

  • répondre à vos demandes via le service client ;

  • gérer les retours, échanges et remboursements ;

  • prévenir la fraude et sécuriser les transactions ;

  • améliorer nos services et l’expérience utilisateur ;

  • analyser la navigation sur le site ;

  • envoyer des communications marketing si vous y avez consenti.

Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :

Exécution du contrat

Certaines données sont nécessaires pour traiter votre commande, assurer la livraison, gérer le paiement, les retours, les échanges et le service client.

Consentement

Certaines données sont traitées uniquement avec votre accord, notamment pour l’envoi de newsletters, communications marketing ou le dépôt de cookies non essentiels.

Intérêt légitime

Certaines données peuvent être utilisées pour améliorer nos services, sécuriser le site, prévenir la fraude, analyser l’activité de la boutique ou améliorer l’expérience utilisateur.

Obligation légale

Certaines données doivent être conservées afin de respecter nos obligations comptables, fiscales ou légales.

Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Elles peuvent notamment être conservées pendant la durée nécessaire :

  • au traitement des commandes ;

  • à la livraison des produits ;

  • à la gestion du service client ;

  • à la gestion des retours et remboursements ;

  • au respect des obligations légales, fiscales et comptables ;

  • à la prévention des litiges.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées lorsque cela est possible.

Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous bénéficiez des droits suivants :

  • droit d’accès à vos données ;

  • droit de rectification ;

  • droit à l’effacement ;

  • droit à la limitation du traitement ;

  • droit à la portabilité des données ;

  • droit d’opposition au traitement ;

  • droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

contact@ventalia.fr

Votre demande devra préciser votre identité et le droit que vous souhaitez exercer. Une preuve d’identité pourra être demandée si nécessaire afin de protéger vos données personnelles.

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL, Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés :

https://www.cnil.fr

Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre :

  • l’accès non autorisé ;

  • la perte ;

  • l’altération ;

  • la divulgation ;

  • l’utilisation abusive ;

  • la destruction accidentelle ou illicite.

Cependant, aucune méthode de transmission ou de stockage sur Internet ne peut garantir une sécurité absolue.

Nous vous invitons donc à utiliser des mots de passe sécurisés et à rester vigilant lors de votre navigation en ligne.

Transfert et partage des données

Certaines données peuvent être transmises à des prestataires nécessaires au fonctionnement de notre boutique et à l’exécution de nos services.

Ces prestataires peuvent notamment inclure :

  • la plateforme de commerce électronique Shopify ;

  • les prestataires de paiement sécurisés ;

  • les transporteurs ;

  • les outils d’emailing ou de service client ;

  • les outils d’analyse de navigation ;

  • les prestataires techniques assurant le bon fonctionnement du site.

Ces transferts sont réalisés uniquement lorsque cela est nécessaire et conformément aux réglementations applicables en matière de protection des données personnelles.

Lorsque certains prestataires sont situés hors de l’Union européenne, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place conformément au RGPD.

Cookies

Le site Ventalia utilise des cookies afin de :

  • assurer le bon fonctionnement du site ;

  • conserver votre panier ;

  • sécuriser votre navigation ;

  • améliorer l’expérience utilisateur ;

  • analyser l’utilisation du site ;

  • mesurer l’audience ;

  • proposer, le cas échéant, des contenus ou publicités adaptés.

Les cookies peuvent être classés comme suit :

Cookies fonctionnels

Ils sont nécessaires au bon fonctionnement du site, notamment pour le panier, la session utilisateur, la sécurité et les préférences de navigation.

Cookies analytiques

Ils permettent de mesurer l’audience du site et de comprendre la manière dont les visiteurs interagissent avec la boutique.

Cookies publicitaires

Ils peuvent être utilisés dans le cadre de campagnes publicitaires, notamment via Google, Meta, TikTok ou d’autres plateformes équivalentes.

Votre consentement est recueilli avant le dépôt des cookies non essentiels.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur ou via la bannière de consentement disponible sur le site lorsqu’elle est proposée.

Communications marketing

Si vous avez donné votre consentement, nous pouvons utiliser votre adresse email pour vous envoyer des communications marketing, offres commerciales, nouveautés ou informations relatives à Ventalia.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans nos emails ou en nous contactant à :

contact@ventalia.fr

Données liées aux commandes de ventilateurs de plafond

Dans le cadre de la vente de ventilateurs de plafond, certaines informations peuvent être nécessaires afin de traiter correctement une demande client, notamment en cas de retour, de défaut, de pièce manquante ou de demande liée à l’installation.

Ces informations peuvent inclure :

  • photographies du produit reçu ;

  • photographies du colis ;

  • description du problème constaté ;

  • numéro de commande ;

  • modèle commandé ;

  • informations utiles au traitement du service après-vente.

Ces données sont utilisées uniquement pour traiter votre demande et vous apporter une solution adaptée.

Modifications de la politique

Atlas Commerce — Ventalia se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment.

Toute modification sera publiée sur cette page.

Nous vous invitons à consulter régulièrement cette politique afin de rester informé de la manière dont vos données personnelles sont traitées.

Contact

Pour toute question concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :

Atlas Commerce — Ventalia
47 rue Vivienne, 75002 Paris, France
Email : contact@ventalia.fr
Téléphone : 07 68 02 23 77

Service client :
Du lundi au vendredi
9h00 – 18h00
Fermé les samedis, dimanches et jours fériés

Délai de réponse : sous 24h ouvrées

Informations légales

Nom commercial : Ventalia
Raison sociale : Atlas Commerce
Statut juridique : Micro-entreprise
Adresse : 47 rue Vivienne, 75002 Paris, France
Email : contact@ventalia.fr
Téléphone : 07 68 02 23 77
SIRET : 10308277200015
TVA : Non applicable — franchise en base de TVA, article 293 B du Code général des impôts